Raben Czech Republic

Ochrana osobních údajů

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce údajů:	Raben Logistics Czech s.r.o.
IČO:	247 05 128
Sídlo:	Komerční 535, 251 01 Nupaky, Česká republika
Web:	ceskarepublika.raben-group.com
Kontakt:	gdpr.cz@raben-group.com

(dále jen „my“)

Tento dokument se vztahuje na zpracování osobních údajů fyzických osob, jakožto našich zákazníků, příjemců zásilek nebo odesílatelů.

Co se v tomto dokumentu dozvíte?

Kdo jsme a proč zpracováváme Vaše údaje
Jaké údaje zpracováváme
Odkud údaje získáváme
Komu můžeme údaje předat
Kdy můžeme předat údaje do zahraničí
Jak dlouho máme údaje u sebe
Jaká jsou vaše práva

1. Kdo jsme a proč zpracováváme Vaše údaje?

Společnost Raben Logistics Czech s.r.o. (dále též Raben CZ), člen skupiny Raben Group, nabízí komplexní logistické služby a tuzemskou a mezinárodní přepravu zboží. Ochrana osobních údajů je pro nás velmi důležitá, proto vždy postupujeme v souladu s právními předpisy a osvědčenými mezinárodními standardy.

Pravidla zpracování osobních údajů se týkají pouze fyzických osob, proto platí níže uvedené informace hlavně pro ně. Maximální úsilí ale vynakládáme na ochranu všech dat, která používáme.

Za účelem dosažení našich obchodních cílů a zajištění nejvyšších standardů poskytovaných služeb mohou ostatní společnosti skupiny Raben zpracovávat osobní údaje spolu s námi jako společní správci. Detailní informace o společném správcovství naleznete níže v Příloze 1. Primárním kontaktem pro výkon práv subjektu údajů je Raben CZ, a to v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

i. Zpracování osobních údajů na základě smlouvy

Do této části patří zpracování, které souvisí s nabídkou a poskytováním našich služeb (uzavřením a plněním smlouvy). Těmi jsou především tuzemské a mezinárodní silniční, letecké a námořní přepravní služby a komplexní logistické služby jako například vykládka a dekonsolidace, vyzvednutí a zajištění zásilek a jejich příprava pro distribuci a další doplňkové služby (štítkování, balení a podobně) a s tím související dokumentace a komunikace, včetně online služeb a formulářů (systém MyRaben, aplikace Track&Trace).

Na základě toho zpracováváme osobní údaje, které jsou nezbytné pro provedení přepravy (identifikační, kontaktní, pracovní pozice, obsah dokumentace a komunikace, kterou nám zašlete), a v případě, že je to nutné, zpracováváme i údaje dalších účastníků smluvního vztahu nebo jinak dotčených osob (adresátů, řidičů apod.). Bez zpracování těchto údajů vám nemůžeme naše služby nabídnout ani poskytnout. Proto se v tomto případě nevyžaduje ke zpracování údajů váš zvláštní souhlas. Pokud byste nám potřebné údaje nesdělili, nemůžeme s vámi smlouvu vůbec uzavřít.

Poskytujeme-li konkrétní produkty nebo služby online (přes internet), zpracováváme osobní údaje koncových uživatelů těchto produktů a služeb. Upozorňujeme, že informace o souborech cookie a protokolech (logy) se vztahují také na toto zpracování (viz bod v.).

Pokud nám chcete napsat elektronickou poštu, upozorňujeme, že nezašifrované e-mailové zprávy odesílané přes internet nejsou zcela chráněny před přístupem třetích stran.

Zpracování údajů přepravců, řidičů a kontaktních osob

Abychom mohli zajistit zásilky našim zákazníkům, spravovat vozový park, optimalizovat plánování přepravy a provádět přepravní služby odpovídajícím způsobem, potřebujeme osobní údaje řidičů, zejména jméno a příjmení, číslo občanského průkazu nebo číslo pasu a kontaktní číslo.

Abychom zachovali zásady bezpečnosti nakládání s potravinami, potřebujeme údaje obsažené v lékařských potvrzeních pro sanitární a epidemiologické účely. Kromě toho, abychom mohli správně provádět přepravu zboží ADR v souladu s předpisy, musíme mít informace, zda jste oprávněni jej přepravovat.

Za účelem zajištění přepravy a ochrany svěřeného majetku může Raben kontrolovat polohu vozidel prostřednictvím satelitního navigačního systému (zařízení GPS).

V souvislosti s výše uvedeným budeme vaše osobní údaje zpracovávat z důvodu plnění smlouvy a oprávněných zájmů, tj. správného provedení přepravní služby.

TLME lite aplikace

V rámci této aplikace budou vaše osobní údaje ve formě polohy GPS zpracovány na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat, aby byla zajištěna nejvyšší úroveň poskytovaných služeb zákazníkům skupiny Raben Group (organizace pracovní doby vyznačením nejkratších a nejrychlejších tras potřebných k dokončení přepravy, výpočet předpokládané doby příjezdu do místa vykládky v reálném čase, zabezpečení majetku a také usnadnění práce s používání mobilní aplikace místo stávajících papírových dokumentů). Zaznamenaná data GPS budou shromažďována po dobu 60 dnů, poté budou trvale smazána. Poskytovatelem aplikace je TIS GmbH.

ii. Zpracování osobních údajů na základě oprávněných zájmů

Dalším základem pro zpracování osobních údajů je ochrana vašich či našich práv a zájmů nebo zájmů dalších osob. Pod tento základ spadají zejm. následující operace:

zlepšování a vývoj našich produktů a služeb;
přímý marketing zahrnující nabídku našich produktů nebo služeb či služeb a produktů přímo souvisejících (lze se kdykoli odhlásit pomocí odkazu v zasílané zprávě);
komunikace s médii (včetně využití kontaktů na zástupce a zaměstnance médií);
prevence a odhalování trestné činnosti;
určení, obhajoba a vymáhání právních nároků a pohledávek;
ochrana majetku a osob včetně sledování průběhu přepravy a monitorování skladů a dep pomocí kamerových záznamů;
vyhodnocování a zlepšování naší obchodní činnosti (hodnocení kvality služeb, reklamací, využití kapacit, distribučních kanálů, složení zákaznického portfolia, účinnosti propagace atp.);
interní funkce nezbytné pro naši činnost, a to i na úrovni skupiny podniků, do které patříme (audit, controlling, provoz IT, účetní a daňová evidence, administrativa atp.).

Údaje budou v omezeném rozsahu zpracována také naším systémem myRaben jako součást centrální databáze adresátů s ohledem na náš oprávněný zájem, kterým je konsolidace přeprav adresovaných jednomu adresátovi.

Z důvodu ochrany zájmů můžeme nahrávat i některé naše vzájemné telefonní hovory, abychom vždy přesně věděli, o čem jsme spolu mluvili. Hovory můžeme rovněž následně vyhodnocovat tak, abychom příště co nejlépe vyhověli vašim požadavkům, přáním a potřebám. Můžeme se s Vámi také spojit a ověřit, zda jste byli s našimi službami spokojeni. O důvodech a podmínkách nahrávání, pokud k němu dochází, budete informování vždy před uskutečněním hovoru.

Proti zpracování založenému na oprávněných zájmech je možné podat námitku, kterou přezkoumáme, a zhodnotíme, zda dané zpracování splňuje požadavky předpisů. Více o svých právech naleznete dále v tomto dokumentu.

iii. Zpracování osobních údajů na základě právních předpisů

Právní předpisy nám rovněž v některých případech ukládají povinnost vaše osobní údaje zpracovávat. Jde zejména o zpracování za účelem:

a. uchování a archivace údajů dle zákonných požadavků (účetní a daňové předpisy, archivnictví aj.)

b. plnění dalších právních povinností (např. při zpracování informací v daňové, účetní nebo jiné administrativní oblasti)

c. plnění povinností podle sektorových předpisů (z. o silniční dopravě včetně všech prováděcích předpisů, předpisy EU a mezinárodní úmluvy týkající se přepravy – přehled předpisů lze nalézt na stránkách ministerstva dopravy)

iv. Zpracování osobních údajů se souhlasem subjektu údajů

V některých případech se vyžaduje ke zpracování osobních údajů souhlas dotčené osoby. Podrobnosti o účelu a dalších podmínkách zpracování je uvedena přímo u souhlasu. Souhlas se zpracováním lze kdykoli odvolat, na předchozí zpracování ale nemá odvolání souhlasu vliv.

Např. v případě soutěží na sociálních sítích zahrnujících zaslání fotografií budete požádáni o souhlas, respektive nahráním fotografií nám v souladu s podmínkami soutěže souhlas k jejich použití udělíte.

v. Zpracování údajů na webových stránkách, z pluginů a stránek na sociálních sítích

Naše webové stránky používají soubory cookie k přizpůsobení obsahu a nabídek na našich stránkách – např. abychom věděli, které části našich webových stránek lidé navštívili, aby nám pomohly měřit účinnost reklamních kampaní a poskytly nám přehled o interakcích uživatelů a uživatelské základně jako celku, abychom mohli vylepšit naši komunikaci a produkty. Při používání našich webových stránek budete požádáni o povolení shromažďování a používání údajů o souborech cookie prostřednictvím banneru s podrobným nastavením a informacemi o jednotlivých souborech cookie. Údaje získané ze souborů cookies a podobných technologií mohou být s vaším souhlasem použity pro personalizaci komunikace a profilových nabídek společně s agregovanými informacemi týkajícími se zákaznického servisu, prodeje a marketingu. Více informací o cookies zde.

Na webových stránkách www.raben-group.com používáme sociální pluginy („pluginy“) Facebook, které jsou majetkem společnosti Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Pluginy jsou označeny logem Facebooku a nápisem „Facebook Social Plug-in“. Seznam našich pluginů pro Facebook a jejich obrázků je k dispozici zde: developers.facebook.com/plugins. Pokud otevřete jednu z našich stránek, která obsahuje plugin, váš prohlížeč se automaticky připojí k serverům Facebooku. Zároveň jsou na Facebook zasílány osobní údaje (aktuálně jde o IP, datum a čas, prohlížený web / název prohlížené adresy URL a ID cookie). Podle našich znalostí zpracování dat probíhá v USA. Facebook může tyto údaje kombinovat s dalšími informacemi, které o vaší osobě mají. Jako správce webové stránky však nemáme žádné znalosti o přesném průběhu zpracování vašich údajů Facebookem. Další informace o zpracování vašich osobních údajů společností Facebook naleznete v ustanoveních Zásad osobních údajů společnosti Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/).

Společně s Facebookem jsme společnými správci údajů uživatelů, kteří si jsou fanoušky našich stránek na www.facebook.com:

• https://facebook.com/rabenlogisticsczech

Raben Group má také profily na portálech Instagram, YouTube a LinkedIn (detailní informace viz https://www.raben-group.com/privacy-policy).

Vzhledem k výše uvedenému mohou společnosti skupiny Raben Group, jako správci fanpages, získávat anonymní statistické údaje o osobách navštěvujících webové stránky. Tyto údaje jsou shromažďovány díky souborům cookie, z nichž každý obsahuje jedinečný uživatelský kód (ukládá je provozovatel stránek na pevný disk počítače nebo na jakýkoli jiný datový nosič lidí navštěvujících fanpage). Uživatelský kód, který lze propojit s daty uživatelů registrovaných na konkrétním portálu, se stáhne a zpracuje při otevření fanpage. Jedná se o data, která nejsou spojena s konkrétními jednotlivci a která může provozovatel portálu na základě naší žádostí zpracovat jako:

demografické údaje (včetně trendů věku, pohlaví, rodinného stavu a profesního stavu),
informace o životním stylu a zájmech,
geografická data, která umožňují určit, kde uspořádat speciální propagační nabídky nebo akce, jak nejlépe zacílit nabídku.

Zároveň mohou být údaje osob, které si oblíbily fanpage / kanál, zpracovány v neanonymizované podobě v případě:

komunikace se společností Raben Group prostřednictvím daného portálu (tato možnost se nevztahuje na portál LinkedIn),
komentování příspěvků sdílených na fanpage / kanálu,
účast na různých propagačních kampaních, soutěžích - v tomto případě bude zpracování probíhat na základě výslovného souhlasu uživatele (tato možnost se nevztahuje na portál LinkedIn).

Za žádných okolností nebudou údaje osob, které jsou fanoušky stránek společnosti Raben Group a konkrétní společnosti Raben Group, použity k jinému účelu, než pro který byly poskytnuty. Jejich zpracování bude probíhat výhradně na konkrétním portálu a v souladu s obecnými podmínkami používání portálu.

Osobní údaje osob, které navštíví naše stránky, zpracováváme na základě oprávněného zájmu správce údajů, nebo na základě souhlasu, pokud jsme vás o něj požádali.

Chceme, aby naše fanpage byla místem pro výměnu názorů a zkušeností, kde budou uživatelé schopni komunikovat při zachování principů dobrých mravů a vzájemného respektu. Respektujte proto prosím následující pravidla:

a. Netolerujeme nenávistné projevy nebo obsah rasistické, homofobní, sexistické, pornografické, vulgární povahy, urážející jiná náboženství, víry nebo národy.

b. Netolerujeme porušení zákona, jednání v rozporu s platnými zákony, v rozporu s právy třetích stran, včetně autorských práv a práv duševního vlastnictví.

c. Zvláštní pozornost věnujte informacím zveřejněným v komentářích k příspěvkům. Fanpage je veřejné místo, a proto poskytování údajů, jako je rodné číslo, číslo občanského průkazu, telefonní číslo nebo autorizační údaje (přihlašovací jméno, heslo), může mít negativní důsledky pro uživatele, který tento typ informací zveřejňuje.

Vyhrazujeme si právo smazat nebo skrýt záznamy, které porušují výše uvedená pravidla.

2. Jaké údaje zpracováváme?

Zpracováváme zejména údaje, které potřebujeme k nabídce a poskytování našich služeb (uzavření smlouvy o přepravě a její provedení). Bude se tedy zjednodušeně řečeno jednat o všechny údaje, které jsou ve smlouvách nebo jiných podobných formulářích nebo které jsme si sdělili za tímto účelem ústně či jinou domluvenou formou. Tam, kde je to z hlediska vlastností služby nezbytné, se může zpracování týkat i dalších osob (příjemci zásilky, objednatelé a odesílatelé přepravy, zaměstnanci, řidiči apod.)

Někdy budeme vaše údaje spojovat s dalšími informacemi anebo vytvářet údaje nové, které z daných informací vyplývají nebo s nimi souvisejí. To je důležité hlavně pro určení práv a povinností vyplývajících ze smlouvy, ochranu našich či vašich zájmů nebo dodržování našich zákonných povinností (např. zlepšování a vývoj produktů, služeb a obchodní činnosti, vymáhání pohledávek nebo odhalování podvodů).

Nejčastěji budeme zpracovávat vaše identifikační (název společnosti, jméno, pracovní pozice), popisné a kontaktní údaje (zejména pro zadání přepravy a doručení), údaje týkající se služeb nebo produktů (např. doklady týkající se zásilek včetně typu nebo obsahu zásilky), údaje finanční (např. pro provedení plateb), údaje potřebné k vyřízení vašich stížností a další údaje, které nám sdělíte nebo které zjistíme v průběhu poskytování služeb včetně údajů, které v souvislosti s našimi závazky vytvoříme zpracováním údajů takto získaných. V případě, že využíváte některou z našich webových služeb, zpracováváme také údaje z této služby.

Žádáme vás, abyste neposkytovali informace o zvláštních kategoriích osobních údajů (např. informace o rasovém nebo etnickém původu, politických názorech, náboženských či filozofických přesvědčeních nebo členství v odborech, údaje týkající se zdravotního stavu, genetické údaje, biometrické údaje, citlivé osobní údaje nebo informace týkající se trestních věcí). Pokud takové informace z jakéhokoli důvodu poskytnete, bude to znamenat váš výslovný souhlas se shromažďováním a používáním těchto údajů námi, jak je uvedeno v tomto dokumentu nebo v místě, kde byly údaje zveřejněny.

Kamerové záznamy

Naše obchodní a pracovní prostory mohou být monitorované kamerami se záznamem, který uchováváme po omezenou dobu z důvodu ochrany majetku, zdraví osob a našich práv (např. pro dokumentaci poškození majetku nebo zboží). Konkrétní prostory jsou vždy označeny příslušnou informační tabulí, která obsahuje základní informace o správci a podmínkách a době zpracování a dále odkaz na možnost získání podrobných informací.

3. Odkud údaje získáváme?

Osobní údaje získáváme:

1. přímo od Vás při uzavření a plnění smlouvy;

2. z vlastní činnosti (zejm. informace týkající se služeb, které byly objednány);

3. od jiných osob, pokud je to nezbytné pro plnění závazků ze smlouvy, pokud tak stanoví právní předpisy anebo pokud k tomu dáte souhlas;

4. z veřejně dostupných rejstříků, seznamů, evidencí nebo webových stránek (např. insolvenční rejstřík, obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, katastr nemovitostí apod.).

4. Komu můžeme údaje předat?

Osobní údaje mohou vedle nás, našich zaměstnanců a osob, které jsou pro nás činné, zpracovávat také naši smluvní zpracovatelé nebo správci, kteří se podílejí na zajištění našich služeb. Jedná se zejm. o:

externí partnery (dopravce) zajišťující a provádějící přepravu zboží;
společnosti skupiny Raben Group N.V. zejm. za účelem zajištění společných interních funkcí;
poskytovatele IT technologií ke zpracování osobních dat (aplikace pro komunikaci a správu emailů, pro správu klientského portfolia a řízení klientských vztahů, pro správu objednávek a řízení přepravy);
dodavatele služeb nezbytných pro provoz (např. administrativní a kancelářské služby);
poskytovatele specializovaných služeb (právní, konzultantské, finanční, auditorské, HR atp.);
obchodní zástupce nebo zprostředkovatele.

Raben Group jmenovala společnost Raben Management Services sp. z o. o. jako své centrum sdílených služeb spravující některé procesy týkající se služeb poskytovaných zákazníkům, personální a mzdové procesy, marketingové procesy (včetně správy databáze novinářů spolupracujících se společností Raben Group a firemní účty na sociálních sítích), IT (včetně IT systémů, kde se shromažďují osobní údaje, dodavatelů, řidičů, příjemců atd.), bezpečnostní incidenty a také koordinuje procesy náboru zaměstnanců a analýzy rizik pro všechny ostatní společnosti. Společnost také provozuje webovou stránku www.raben-group.com, a proto koordinuje zpracování osobních údajů zasílaných prostřednictvím formulářů dostupných na této webové stránce (např. kontaktní formulář, zpravodaj Raben Group). Detailní informace o sdílených službách naleznete v Příloze č. 1 níže.

Za účelem efektivního výkonu naší činnosti, sdílení nákladů a infrastruktury můžeme zároveň spolupracovat s dalšími dopravci ze skupiny Raben Group a předávat jim nezbytné údaje pro provedený objednaných služeb.

Další příjemci

V případě, kdy by se u nás něco měnilo a převáděli jsme naši obchodní nebo jinou činnost jako celek nebo i její část na jinou osobu, pak by součástí takového převodu byly i osobní údaje, které se této činnosti týkají. Stejně by to bylo i v případě, že bychom byli v souladu s právními předpisy nuceni takové změny udělat.

V rámci oprávněného zpracování můžeme osobní údaje předávat i dalším osobám (např. výměna informací za účelem prevence podvodů apod.). Pokud k tomu mají zákonem daný důvod, mohou získat přístup k osobním údajům i další třetí strany (např. policie a jiné orgány veřejné moci).

Mlčenlivost

Veškeré osoby, které s námi spolupracují a které s osobními údaji přicházejí do styku v rámci plnění svých pracovních či smluvních povinností, jsou vázány mlčenlivostí a dodržují dostatečné standardy zabezpečení vašich údajů.

5. Kdy můžeme předat údaje do zahraničí?

Vaše osobní údaje mohou být předávány ke zpracování v rámci EU a Evropského hospodářského prostoru (např. společnostem skupiny Raben Group N.V., poskytovatelům IT technologií nebo dalším zpracovatelům a správcům). Pokud by bylo nezbytné osobní údaje předávat i do zemí mimo EU/EHP (např. při přepravě mimo EU), vždy to učiníme až po zajištění odpovídajícího zabezpečení a doložení záruk, že s nimi bude nakládáno v souladu s právními předpisy. Těmito zárukami jsou především tzv. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Na vaši žádost vám poskytneme konkrétní informace o předávání, včetně obsahu těchto standardních smluvních doložek. Kontakty pro zasílání žádostí jsou uvedeny v hlavičce této informace.

Specifickým případem jsou situace, kdy jsou osobní údaje předávány do třetí země v souvislosti s poskytováním služby mezinárodní přepravy zboží mimo EHP zahraničním dopravcem ze zemí mimo EHP. Přenos údajů do třetí země se uskuteční podle čl. 49 odst.1 písm. b) nebo c) GDPR, tj. pokud je předání nezbytné pro plnění smlouvy mezi subjektem údajů a správcem nebo pro provádění předsmluvních opatření přijatých na žádost subjektu údajů nebo je předání nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy uzavřené v zájmu subjektu údajů mezi správcem a jinou fyzickou nebo právnickou osobou.

6. Jak dlouho máme údaje u sebe?

Doba uchování a archivace osobních údajů je závislá na několika faktorech, které se uplatní podle konkrétní situace, ve které jsou osobní údaje zpracovávány. Nejčastěji se osobní údaje zpracovávají po dobu trvání a plnění smluvních nebo i mimosmluvních závazků (pro zjednodušení dále jen smlouva). Po skončení smlouvy se osobní údaje dále zpracovávají z důvodu ochrany našich nebo vašich práv a zájmů (příp. zájmů třetích osob), a to po dobu nezbytně nutnou k jejich zajištění nebo výkonu. Tato doba je primárně určená podle (objektivních) promlčecích lhůt stanovených zákonem (občanský zákoník) nebo smlouvou. Lhůty se mohou lišit podle druhu závazku nebo práva, kterého se údaje týkají. V případě některých dokumentů jsme povinní údaje, které jsou v nich obsažené, uchovávat ve lhůtách stanovených podle obecně závazných právních předpisů (zejm. v oblasti silniční dopravy, účetnictví, daní, pracovněprávní nebo archivnictví podle zvláštního zákona).

V případě odpovědí na vaše dotazy nebo jiné podobné komunikace je uchováváme po dobu dvou měsíců od ukončení komunikace s vámi.

V případě udělení souhlasu probíhá zpracování do odvolání souhlasu, není-li přímo u souhlasu uvedeno jinak. Souhlas můžete kdykoli odvolat a tím zpracování ukončit.

7. Jaká jsou vaše práva?

Ve vztahu ke zpracování vašich osobních údajů můžete využít následující práva:

Právo na informace	Máte právo obdržet informace před zpracováním i během zpracování na vaši žádost. Na žádost vám sdělíme, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a dále, pokud o to požádáte, informace o účelech, kategoriích údajů, příjemcích (kategoriích), době uchování (kritériích), vašich právech včetně možnosti se obrátit na dozorový úřad, zdrojích údajů (pokud nepocházejí od vás), případně o automatizovaném individuálním rozhodování a předávání do třetí země nebo mezinárodní organizace (vhodných zárukách).
Právo na přístup	Kromě informací o zpracování máte právo na kopii údajů, které jsou o vás zpracovávány.
Právo na opravu	Správce by měl zpracovávat přesné údaje, při zjištění nesprávnosti údajů máte právo na opravu.
Právo na výmaz („být zapomenut“)	Máte právo na vymazání svých údajů, ale jen tehdy pokud netrvá jiný právem uznaný důvod pro zpracování, který správce může použít (včetně ochrany svých oprávněných zájmů a práv).
Právo na přenositelnost	Máte právo obdržet zpracovávané údaje, které se zpracovávají na základě souhlasu nebo na základě uzavření nebo plnění smlouvy a které jste sami poskytli nebo které přímo vyplývají z vaší činnosti, ve strojově čitelném formátu. Platí jen pro automatizovaně zpracovávané údaje.
Právo vznést námitku	Platí pro případy zpracování z důvodu veřejného zájmu, který správce zastává, nebo jeho vlastního oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu. Máte právo vznést proti takovém zpracování námitku a správce má povinnost takové zpracování posoudit z hlediska splnění všech pravidel podle předpisů. V případě přímého marketingu takové zpracování po vznesení námitky vždy zastaví.
Právo na odvolání souhlasu	V případě zpracování založeného na vašem souhlasu můžete souhlas kdykoli odvolat, a to zasláním požadavku na emailovou adresu gdpr.cz@raben-group.com.
Právo na omezení	Máte právo na omezení zpracování svých údajů, pokud - popíráte přesnost údajů, a to do doby, než správce přesnost ověří - údaje nejsou potřeba pro účely zpracování, avšak požadujete jejich zpracování pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků - jste vznesli námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody správce převažují nad vašimi oprávněnými zájmy - zpracování údajů bylo protiprávní a požadujete namísto výmazu údajů jen omezení jejich zpracování.
Právo obrátit se na dohled, soud	Můžete se obrátit na dohledový úřad (Úřad na ochranu osobních údajů – www.uoou.cz) nebo soud.

Neprovádíme žádné automatizované rozhodování.

Jak můžete svá práva uplatit?

Vaše žádosti týkající se zpracování osobních údajů vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení takové žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. Pokud to nastane, informujeme vás o takovém prodloužení do jednoho měsíce od obdržení žádosti spolu s důvody pro tento odklad.

Kontakt pro žádosti a dotazy týkající se zpracování osobních údajů: gdpr.cz@raben-group.com

8. Co když se něco změní?

Tuto informaci budeme pravidelně aktualizovat a bude vždy dostupná na našem webu. Pokud by došlo k zásadní změně zpracování osobních údajů, budeme vás o tom přímo informovat.

Verze platná od 15.4.2024

Příloha 1

Seznam společných správců

Smluvními stranami smlouvy o společném správcovství mezi společnostmi skupiny Raben jsou následující společnosti (dále jen "společní správci"):

Raben Management Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakově (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Trucking & Rental GmbH se sídlem v Mülheim-Kärlich (56218) Německo, Urmitzer Str. 9,
Raben ECP GmbH se sídlem v Mannheimu (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Trans European Germany GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Germany Immobilien GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Trans European Immobilien GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben 4PL Solutions GmbH se sídlem Mannheim (68219) Německo, Holländerstr. 11,
Raben Sea & Air GmbH se sídlem v Hamburku (22113) Německo, Bredowstraße 30,
Raben Real Estate Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakově (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Transport spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Gądkách (62-023) Polsko, ul. Poznańska 71,
Raben East spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakowo (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Logistics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robaku (62-023), ul. Zbożowa 1,
Fresh Logistics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robaku (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Business Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Robakově (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Sea & Air SE se sídlem v Robakowě (62-023), ul. Zbożowa 1,
Raben Group N.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Netherlands B.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Ascari Investments B.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Real Estate Holding S.E. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Real Estate Netherlands B.V. se sídlem v Oss (5342LW) Nizozemsko, Vorstengrafdonk 81,
Raben Trucking Netherlands B.V. se sídlem Etten-Leur (4878AH) Nizozemsko, Parallelweg 3,
G.J. Groep B.V. se sídlem v Etten-Leur (4878AH) Nizozemsko, Parallelweg 3,
Raben Logistics Czech s.r.o. se sídlem v Nupakách (251 01) Česko, Komerční 535,
Raben Transport s.r.o. se sídlem v Kostelci (349 01) Česko, Ostrov u Stříbra 64,
Raben Logistics Slovakia s.r.o. se sídlem v Senci (903 01) Slovensko Diaľničná cesta 28,
Raben Sittam S.r.l., se sídlem Cornaredo (20007) Itálie, Via Monzoro 100,
Raben Trans European Hungary Kft. se sídlem Dunaharaszti (2330) Maďarsko, Jedlik Ányos út 31,
Raben Real Estate Hungary Kft. se sídlem v Dunaharaszti (2330) Maďarsko, Jedlik Ányos út 31,
Raben Logistics Romania S.l.r. se sídlem v Dragomiresti - Deal (077096) Rumunsko, Strada Padurii no. 26 CTPark BUCH 14,
Raben Logistics Bulgaria EOOD se sídlem v Sofii, Bulharsko, ulice Tsar Kaloyan 8, 2. patro,
Raben Lietuva UAB se sídlem ve Vilniusu (LT-02120) Litva, Liepkalnio 85B,
Raben Real Estate Lithuania UAB se sídlem ve Vilniusu (LT-02120) Litva, Liepkalnio 85B,
Raben Latvia SIA se sídlem Dreiliņi, Stopiņu pagasts, Ropažu novads (LV-2130) Lotyšsko, Garā iela 2,
Raben Eesti OU se sídlem Harju maakond, Rae vald, Peetri alevik (75312) Estonsko, Reti tee 4,
Raben Intertrans AE, se sídlem v Aténách (18546) Řecko, Agiou Dimitriou 41,
Raben Real Estate Greece MIKE se sídlem v Aténách (18546) Řecko, Agiou Dimitriou 41,
Raben BEXity GmbH, se sídlem ve Vídni (1110) Rakousko, Warneckestraße 7.

Seznam účelů zpracování, na které se vztahuje společné správcovství

Společnosti skupiny Raben společně spravují osobní údaje v následujících procesech při plnění níže uvedených společně dohodnutých cílů:

Proces	Účel
Nábor - výběr uchazečů o zaměstnání na klíčové pozice (rozhodovací proces)	Provádění náboru
Nábor - přijímání/výběr uchazečů o zaměstnání na klíčové pozice – účast na rozhodování společnosti Raben Management Services sp. z o.o.	Provádění náboru
Zaměstnání - přístup k údajům o odměňování zaměstnanců společností skupiny Raben	Řízení lidských zdrojů podle standardu skupiny
Archivace - nastavení pravidel archivace - rozsah, uchovávání, přístupová práva	Zajištění bezpečnosti archivovaných dat a souladu procesu archivace s předpisy.
Zákaznický servis (vrácení zboží/reklamace) - podpora při vyřizování reklamací a rozhodování v reklamačních řízeních.	Provádění úkonů nezbytných k provedení a dokončení procesu vyřizování pojistných událostí.
Zákaznický servis – služba Track & Trace	Přijímání nezbytných opatření pro správné provedení dodávek (informace o stavu zásilky).
Služby zákazníkům – správa databáze kontaktů	Správa informací o souhlasech zákazníků (udržování správné komunikace se zákazníky).
Služby zákazníkům - průzkumy kvality služeb	Průzkum spokojenosti s poskytovanými službami
Zákaznický servis - dotazy	Podniknutí nezbytných kroků k vyřízení požadavků
Zákaznický servis - provozní formuláře na webových stránkách (pro zákaznický servis a prodej služeb)	Komunikace se zákazníky a potenciálními zákazníky
Prodej služeb	Provádění činností zaměřených na prodej služeb poskytovaných společnostmi skupiny Raben.
Zákaznický servis	Plnění služeb zákazníkům podle smlouvy
Tok dokumentů - přenos dat a finančních dokumentů (s ohledem na určité prahové hodnoty plnění vyplývající z Corporate Governance)	Udržování integrity účetního systému a plnění zákonných povinností.
Kybernetická bezpečnost - bezpečnostní testy	Zajištění bezpečnosti IT
Kybernetická bezpečnost - řízení kybernetických bezpečnostních incidentů	Identifikace a řešení bezpečnostních incidentů
Helpdesk - v souvislosti s chybami softwaru.	Řešení problémů s používaným softwarem
Fyzická bezpečnost - prevence krádeží	Zajištění bezpečnosti zboží
Internetový marketing - stránky na sociálních sítích (pokud jde o samostatný profil na sociálních sítích)	Budování image skupiny Raben, propagace poskytovaných služeb.
Internetový marketing - pořádání soutěží na sociálních sítích	Budování image skupiny Raben, propagace poskytovaných služeb.
Internetový marketing - newsletter (odběr a příprava obsahu)	Budování image skupiny Raben, propagace poskytovaných služeb.
Internetový marketing - personalizace nabídek a profilování	Budování image skupiny Raben, propagace poskytovaných služeb.
Bezpečnost a ochrana zdraví při práci - činnosti týkající se bezpečnostních incidentů	Prevence a řízení incidentů v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci
Bezpečnost a ochrana zdraví při práci - hlášení bezpečnostních událostí ve skupině	Prevence a řízení incidentů v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci
Právní služby	Podpora při revizi smluv, účast na jednáních, podpora při uzavírání smluv, podpora při reklamačních řízeních a další činnosti související s právním zabezpečením společností skupiny Raben.
Spolupráce s bankami	Provádění transakcí a další záležitosti související s výkonem činností před bankami, s nimiž spolupracují společnosti skupiny Raben.
Činnosti "řídící společnosti"	Další otázky související se směřováním činnosti společností skupiny Raben

Podstatné prvky ujednání o společném správcovství

V rámci plnění povinnosti stanovené v ustanovení čl. 26 odst. 2 GDPR níže uvádíme základní obsah ujednání mezi společnými správci uzavřených na základě smlouvy o společném správci:

Společným správcem, který má rozhodující vliv na výběr a poskytování technických prostředků pro zpracování osobních údajů v rozsahu uvedeném výše, včetně zejména hardwaru a softwaru, je společnost Raben Management Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dále jen "RMS").

Pro zapojení jakéhokoli zpracovatele do procesů, na které se vztahuje společné správcovství, je vždy vyžadován souhlas ze strany RMS, která je zároveň subjektem oprávněným uzavírat smlouvy o zpracování údajů jménem všech společných správců;
Každý ze společných správců je odpovědný za plnění informačních povinností podle ustanovení GDPR. Obsah informačních povinností je výsledkem společných ujednání mezi společnými správci. Společní správci jsou povinni zohlednit pokyny RMS k obsahu informačních povinností;
Každý společný správce vede samostatně registr činností zpracování a případně registr kategorií činností zpracování;
Společným správcem, který je povinen provést počáteční analýzu rizik pro ochranu údajů a případně posouzení vlivu na ochranu údajů, je RMS. Závěry analýz společně připravují společní správci;
V případě mezinárodního předávání osobních údajů, zejména v zemích mimo EHP, jsou společní správci povinni uplatňovat dodatečná ochranná opatření v souladu s GDPR a stanovit pravidla pro informování fyzických osob o takovém předávání a jejich povinnostech;
Každý ze společných správců je subjektem odpovědným za zpracování osobních údajů v souladu s GDPR, včetně zejména výkonu práv subjektů údajů;
Subjekty údajů mohou požádat o výkon svých práv podle GDPR kteréhokoli ze společných správců, a to podle svého uvážení a volby, nicméně primárním kontaktem je správce, který je v přímém vztahu se subjektem údajů;
Každý ze společných správců je povinen vést registr žádostí, který je uchováván způsobem zajišťujícím integritu a důvěrnost údajů v něm obsažených;
Subjekty údajů mají právo podat stížnost v souvislosti se zpracováním u kteréhokoli dozorového úřadu podle svého výběru s územní působností pro kteréhokoli ze společných správců;
Společní správci úzce spolupracují při vyřizování žádostí subjektů údajů;
V případě porušení ochrany osobních údajů v rámci společného správcovství je každý ze společných správců povinen informovat ostatní společné správce o podezření na porušení neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od zjištění porušení;
Společní správci jsou povinni podílet se na vyšetřování zjištěného porušení. Společný správce, který porušení zjistil, je povinen provést předběžnou analýzu rizika porušení pro práva a svobody dotčené fyzické osoby a sdělit výsledky ostatním společným správcům;
Na základě výsledků provedené analýzy rizik společní správci společně rozhodnou o ohlášení porušení příslušnému dozorovému úřadu a subjektům údajů a určí společného správce odpovědného za plnění výše uvedených informačních povinností.